iPhone SEが5月11日から発売されましたね。(アップル発売のsimフリーiPhone SEは4/24発売)
このiPhone SEが実質25,600円で購入できて、さらに月々最低1,078円から持つことができる(詳しくはY!mobileを1年以上使っている方は今以上に安くなる!?へ)と聞いて買いたい意欲がMaxに。
こんなに安くiPhoneが買えるのなら今すぐに欲しいけど、この時期はお店に足を運ぶのに抵抗があるし、ショップを覗いたら人で溢れかえっていて受付できないよ…
そんな時にはオンラインショップで手続きができますよ!
iPhone SEをオンラインショップで手続きする
オンラインショップの種類
・Yahoo!携帯ショップ
などがあります。
公式のオンラインショップは信頼もあり、安心感があるのですが、他の代理店は信用できるのか?少し不安に思って口コミを検索してみました。
すると「公式オンラインショップよりもキャンペーンがついてお得!」「在庫も豊富で代理店の方が早く手に入る」などとプラスの書き込みが多くみられました。
果たして本当に公式オンラインショップよりも、代理店で契約した方がお得なのでしょうか?
今回私は2万円の現金キャッシュバックがついてくるというのに惹かれて「乗り換え.com」での契約を考えたのですが、契約のやりとりをしていく中で痛い思いをしたので検証してみたいと思います。
代理店でiPhone SEを購入するまでの流れ
見積もりをだしてもらう
まず代理店の良いところはレスポンスの速さです。キャンペーンについては見積もりなどを出してもらいたくて、メールを送ったところ30分くらいで返信が来ました。
一方でソフトバンクのサポートセンターへの電話はなかなか繋がらず、質問用のチャットも受付ボタンが出てこない(対応できるスタッフがいない状態らしい)ので、聞きたいことが聞けずに困っていました。
インターネットも苦手なのに、電話が繋がらないのは困るのよね…。
契約申し込みの流れ
代理店で見積もりを出してもらって納得が行ったので、そのまま契約に進むことにしました。
契約の手順が見積もりメールに記載されていたのですが
②代理店から申込みフォームを送信
③お申込みフォームの入力・返信
④審査
⑤端末発送
⑥端末受取
⑦切替(ご利用開始)依頼電話
との事でした。契約したいということを伝えると、早速電話がかかってきました。
名前と住所・MNPしたい携帯の番号・希望の機種・クーポン番号*を教えてください。
電話受付の時に感じた数々の不安
ここで不安になったのが、個人情報や細かい番号などを口頭で伝えても相手が復唱しないこと。
個人情報を自分で書いて送るなら書面で確認できますし双方にも証拠が残るので良いのですが、口頭で伝えて聞き取り間違いや言い間違えがあった場合は面倒なことになりますよね。
連絡先を教えてください
固定電話が家にないのでMNPする携帯の番号で良いですか?
それだと困るので、会社の番号でも良いので!
(え、連絡先に会社の番号なんて聞いたことないよ?)
「それは緊急連絡先ってことですか?」
いや、繋がる番号という意味です
ますますわからない答えが返ってきました。
ひとまずMNPする携帯番号もダメだというので実家の電話番号を伝えることにしました。
さらに家族割について。
夫と家族割を組みたいのですが、実家の姉とも組めるかもしれないので、ひとまず夫との家族割だけ組んでもらって、あとからソフトバンクショップなどで姉の家族割は追加したいです。
家族割は契約の時しか組めませんので、必ず契約する前に一報ください。
実は昔auショップで働いていたことがある私は、契約時に家族割が組めないのは疑問に感じたのですが、それから10年以上経ってるし規約が変わったのかな、と思い了承することに。
また、これは私が神経質なのかもれしれませんが、夫の携帯もMNPしたいと伝えているのに、「お父様の番号を教えてください」と勘違いされたり、いや「夫です」と2回くらい伝えたら「夫さま」と言われたり(笑)。そして電話の対応もあまり気持ちの良いものではありませんでした。
「きっと電話の受付の人はまだ入社して間もない、不慣れな人なんだろうな」と思って気を取り直しましたが、翌日にソフトバンク送られてくる契約内容を見て唖然としたのです。
ソフトバンクから送られてきた契約内容が受付時に伝えたものと異なる
翌日、言われた通りソフトバンクから【ご契約完了まで必要なお手続きのお願い】というメールが送られてきました。MNPしたい携帯番号、名前を入力してログインすると、気になる点が2つ。
キャンペーンの欄に、夫の携帯には番号の記載が書かれているのですが、私の欄は空白となっていること。
また、緊急連絡先ではなくて連絡先が実家の番号になっていること。
正直「あーやっぱりな」という感想でしたが、代理店に電話することに(ちなみにソフトバンク公式の電話番号は記載されておらず問い合わせできません)。
キャンペーンの欄については、空欄のまま送ってもらってもこちらで最終的に申請するときに追加しておきますので大丈夫です。
(え、そちらの入力漏れなのにすみませんの一言もないの?)
家族割やおうち割*のサービスの記載がありませんが大丈夫なんですか?
家族割もおうち割も契約時には出来ませんので、端末が届いたらご自身でソフトバンクショップに行って契約してください。
(えーーと、昨日の電話の人に家族割は契約の時しか組めませんと念を押されたんですが。それに、おうち割とかすべての割引も自動で適用されるので大丈夫ですって言ってたよね??)と抑えていた怒りも頂点に。
昨日言われたことと話が違いますけど、割引の契約はしてもらえないんですか?
家族割は名義が違うと契約と同時にはできないので、名義を旦那様と一緒にしても構いませんか?ひかり割もIDを教えて頂ければ組みますので。
毎回言ってることがコロコロ変わる人は信用できません。
それに毎回毎回、こちらが不安に思った点を聞くまでは説明しないというのも違和感を感じます。
相手はもしかすると神経質なクレーマー体質な客と思っているかもしれませんが、説明がない状態でかつ相手が不利になることを事前に説明しないのは、あとから大きなクレームに発展してもおかしくありません。
このまま知らずに契約を続けていたら、家族割やおうち割が組まれているものだと思い込んで、大きな損をしていたかもしれません。
また、後から気づいてソフトバンクショップに足を運ぶなくてはならないのも、こんな時期ですし大変です。
*家族割は同一名義の場合は申し込み時に組んでもらえるようです。
もうこのまま契約を進めるのは危険な気がして個人情報までソフトバンクに送ってしまいましたがキャンセルすることにしました。
安心感を得たいのであれば公式オンラインショップ、 キャッシュバック付きでお得に早くスマホを購入したい人は代理店がお勧め
もちろん代理店全ての対応が悪いという訳ではありませんし、今回はたまたま担当者が不慣れだったのかもしれません。
代理店で契約することで、キャッシュバック還元があったり、欲しいiPhoneがスピーディーに届くというメリットもたくさんあります。
私のように神経質で心配性の人は、代理店を使う時は事前に聞きたいことをまとめておくことをお勧めします。
契約内容や条件などを曖昧な状態で契約を進めることだけは避けた方が良いと思います。
公式オンラインショップでiPhone SEの予約申し込みをし直しましたが、在庫が入荷次第連絡が来るとの事なので(3日経ってもまだ連絡はありません)、スピードさを求めるには代理店の方が良いのかもしれません。
代理店はあくまでソフトバンクの代理店なので、今回のように割引サービスが組めなかったりと出来ないことがあるようです。
利用するときは、そこの店舗でできる事・できない事を確認してから契約をしよう、ということを学びました。
後日スマホ乗り換え.comの担当者からお詫びのメールを頂きました。
「この度の事例は一部のスタッフではなく全体の問題として捉えて問題点を洗い出し、改善に取り組んでまいります。」との事。
「もう代理店は信用できないのかな」と落ち込んでいたので嬉しかったです。
こちらも少し感情的になって途中まで進めてくれていた手続きをキャンセルしてしまったことは反省しています。結果的にiPhoneも入荷待ちで購入も先延ばしになってしまって自分の首を絞める形になった訳ですし。
そういう時は冷静になり、キャンセルしないで、もう一度最初から詳しく説明してもらえれば結果的に良かったのかもしれません。
Y!mobileを1年以上使っている方は今以上に安くなる!?
ここでワイモバイルを使っている人がどのくらい安くiPhone SEを手に入れることができ、毎月の支払い額はどのくらいになるのかを見てみましょう。
ワイモバイルを1年以上使っている人は
解約手数料12,500円と新規事務手数料3,000円が免除で0円に
なります。
以下の料金見積もり額は
スマホ乗り換え.com・おとくケータイ.net2社の代理店購入の場合です。
iPhone SE 64GB
機種代金ーオンライン申し込みで端末代値引き
(57,600円
さらにyahooのpaypayボーナス1万円つき(翌々月にチャージ)
驚くほど安いですよね!
【メリハリプラン】
通話基本プラン:1,078円(無料通話なし)
メリハリプラン(データ定額50GB):7,150円
半年おトク割:▲1,100円×6ヶ月
おうち割:▲1,100円
家族割(2名~4名):▲550円~2200円
・Yモバイル移行プログラム(通信割):▲1,100円×24ヶ
——————————
合計/2,728円(家族4人でおうち割)
4,380円~(家族2人でおうち割)
4,928円(1人で申し込み時)
さらにこのメリハリプラン、
毎月利用のデータ量が2GB以下の場合、定額料からさらに1,650
家のWi-Fiを利用してデータ量を2GB以下にしたメリハリプランの定額料から1,650円の割引が入って月は1,078円~!!凄い!今のワイモバイルよりも安いなんて・・・。
・5分以内かけ放題…+880円
・24時間かけ放題…+1,980円格安スマホ会社が増えてきた今、ソフトバンクは基本料金が高いと思ってる方が多いと思いますが、フルに割引を活用するとこんなに安く契約できちゃうんですね。
【その後、無事にiPhoneSEを購入】
コメント